발뮤다 전기포트 더팟 전기주전사 고장, 수리비, A/S 받는 방법

발뮤다 전기포트 더팟 전기주전사 고장, 수리비, A/S 받는 방법 

 

 

발뮤다 전기포트 고장 

상태 : 전원에 불이 들어오지 않고, 작동도 되지 않는다. 무용지물 되었다. 

 

 

A/S 접수

• 발뮤다 고객센터 : 02-710-4100
• 발뮤다 코리아 공식 카카오톡 (하단) : 상담원 연결 가능 

발뮤다코리아

• 고객센터 운영시간 : 평일 9시-17시, 점심 시간 : 12시

 

전화 통화로 먼저 상담을 한 결과 정확한 고장원인, 비용 책정은 제품을 받아서 확인해야 알 수 있다는 답변만 받을 수 있었다. 일단 수거를 요청한다. 

유선 또는 카카오톡으로 A/S 신청 → 제품 수거(박스를 보내주심) → 수리센터에서 상태 확인 → 연락이 옴(비용, 상태 안내) 

보내준 박스

박스를 보냈다는 문자

 

수거는 하루이틀 내에 박스가 집으로 와서 바로 보낼 수 있었고 그후에 2-3일 정도 있다가 유선으로 연락이 왔다. 이때 수리를 할지 안할지에 대한 결정을 하면 되고 안하겠다고 하면 제품을 다시 보내주고 택배비를 지불한다. 수리를 하겠다고 하면 택배비 없이 수리비만 지불하면 되는 식이다. 

 

 

 

발뮤다 답변 

전원이 켜지지 않은 이유는 하부에 물이 들어가서 그렇다고 한다. 흔하게 있는 일이라고 한다. 사실 저희는 물이 들어갈 일이 있었나? 싶은 생각이 들었는데 아주 가끔씩 물을 많이 넣어서 넘쳤던 일이 한두번 있어서 그때인가? 하는 의심은 들었다. 사실 비용이 많이 들면 새로운 전기포트를 구매하려고 써치까지 진행한 상태였다.

 
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수리 비용

• 총 비용 : 2만 원
• 지불 방식 : 문자로 개인 결제창을 보내주면 그 링크에 들어가서 결제를 진행하는 방식

* A/S 를 진행하면 택배비는 수리비용에 포함이 되어 있어서 별도로 청구하지 않습니다.

 

 

 

품질 보증 기간 내 A/S

• 제품 구매일로부터 1년 이내, 제품상의 하자로 인해 발생한 A/S는 무상 처리 
• 품질 보증 기간 내 A/S 접수라도 고객님의 취급과실로 인한 파손 및 고장은 유상 A/S 진행
• 구매일로부터 1년이 초과되는 상품에 대해서는 유상 A/S가 진행(A/S 비용은 상품 접수 후 책정)

 

기타 문의

 

이외에 전기포트 안쪽에 까임이 있어 문의할 일이 있어서 카카오톡으로 문의했더니 빠르게 답변을 받을 수 있었다.